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潮汕名家

     众所周知,相对于普通商品,艺术品具有专业性强、珍贵稀缺、非标准化的特征,消费人群偏小众化。而眼下各大电商平台则主要面向大众消费市场,销售批量生产的同质商品,套用这一模式开展艺术品线上业务显然并不合适。除此之外,经笔者初步分析,目前艺术电商还需面对以下几个困境:

  其一是信任危机严重由于艺术品具有较强的投资属性,买卖获利空间大,并且没有强制性品质和定价标准,交易常常建立于买卖双方相互信任的基础上。传统买家更容易接受眼见为实的面对面交易方式,电商平台只能提供作品图片和文字描述,在无法见到实物的情况下,难以取得买家的信任。

  即便许多电商只销售知名度偏低的普通艺术家作品和艺术衍生品,一般并不存在造假的问题。但是,信任危机不仅仅局限于真伪,还涉及到对艺术家的定位、作品质量与定价标准等诸多问题。在线下交易中,买家可以通过与销售人员交流的过程,获得更多相关信息。必要时还可要求与艺术家见面,建立彼此信任关系。。

  另外,目前占线上艺术品成交量主体的传统书画和杂项工艺品,还存在大量假冒伪劣和以次充好的困扰。例如,国内人气和成交量最旺的艺术电商平台“微拍堂”,就经常有消费者爆出买到假货。而网络上遍地开花的微信群拍、QQ群拍和其它在线交易方式,更是存在诸多欺诈问题,甚至有收款不发货、骗取客户保证金、鉴定费等现象。这些现实情况都为想要参与网络艺术品交易的消费者和藏家带来心理顾忌。

  其二是缺少良好消费体验作为特殊的文化消费品,艺术品几乎不具备任何必需的实用价值,消费者常常是出于投资、满足虚荣心、文化欣赏、装饰家居环境等原因而选购。在传统的画廊、拍卖行、艺术家工作室交易时,买到的不只有作品,还有购买过程中的文化体验。这对那些想要附庸风雅的人来说特别重要,他们通常还要求与艺术家吃一起吃饭、合影。即使是不见面的电话营销,销售人温情细致的的服务也能很好地满足客户虚荣心,促使其产生购买冲动。

  当前的在线艺术销售平台,基本上是在模仿传统电商,或者复制线下拍卖模式。比如说京东艺术购物页面,完全就是照般普通商品页面,这种图片加文字介绍的模式根本无法让人产生对艺术品的美好想象。与线下购藏相比,谈不上什么文化消费体验,难以促成购买动机。在这一模式下,艺术品沦为纯粹的商品,其文化属性无意中被抹除了,却又不具备普通商品的吸引力。

  其三是供需关系失衡。目前,中国拥有全世界最为庞大的艺术创作队伍,但普通市民却没有太多购买艺术品需求,大众消费市场尚未形成。在此情况下,艺术电商纷纷将目标客户锁定为普通大众,其市场开拓难度就可想而知了。即便是销售最低端的工艺品、衍生品,在缺乏有效需求的情况下,遇冷都是理所当然的。例如像某大型电商商城这种拥有庞大中高端消费顾客资源的平台,在转战艺术行业时也很难获得预期效果。京东艺术售出最多的主要为几百元的工艺品或艺术复制品,到千元区间,就少有人问津了。况且,即便是销量最多的复制工艺品,与日用生活电器或普通家居装饰品销量相比,仍属微不足道。

  因此,艺术电商如要想在大众文化消费市场这一块做大做强,当务之急是培育、引导人们的消费观念,否则前景很难说有多美好。另外,笔者认为在线交易不应该局限于低端市场,多元化的发展才是大势所趋。只要能解决相关技术和服务难题,中高端艺术品线上市场比低端市场更有作为。